BARRES DE RECEPTION

Bonjour, Les barres de réception de mon smartphone sont tjrs au plus bas et de ce fait la réception/émission des appels est mauvaise . Je pense que ça provient de l'appareil puisque le portable de mon épouse, de marque différente, fonctionne très bien. Je me suis rendu dans la grande surface où je l'ai acheté et on refuse de le renvoyer en usine, sous prétexte qu'il fonctionne de temps en temps. Si quelqu'un peut me donner son avis....merci